上线仅半年，OpenAI 旗下的 ChatGPT Agent 就已深陷用户流失泥潭，甚至传出或将被下架的消息。据最新披露的数据，该产品周活跃付费用户数从巅峰时期的 400 万骤降至不足 100 万，用户流失率高达 75%，引发业内对其产品定位与市场接受度的广泛质疑。
尽管在发布初期曾吸引约 11% 的 ChatGPT 订阅用户尝试使用，但 ChatGPT Agent 很快遭遇增长瓶颈。核心问题在于，大量用户对这一新功能的实际价值感到困惑——许多人不仅不清楚它能做什么，甚至根本没意识到它的存在。与此同时，产品本身的技术短板也加剧了用户的负面体验：响应速度迟缓、系统稳定性差，以及潜在的数据安全隐忧，都成为劝退用户的关键因素。
更值得玩味的是，“ChatGPT Agent”这一命名本身也被认为存在严重误导。事实上，ChatGPT 平台早已在其他模式中集成了类似“智能体”的能力，例如自动编写代码、调用网页浏览器、分析图像内容等。而此次推出的所谓“Agent”版本，其真正独有的功能仅限于一个“虚拟浏览器”模块。将这样一个功能有限的工具冠以“Agent”之名，反而让用户误以为此前的 ChatGPT 不具备代理执行能力，造成认知混乱，削弱了产品的差异化优势。
面对通用型智能体市场的冷遇，OpenAI 正迅速调整战略方向，放弃“大而全”的思路，转而聚焦垂直场景下的专用智能体开发。近期，公司已悄然上线一款名为“购物研究（Shopping Research）”的新型智能体，专门用于比价、产品推荐和消费决策辅助。这一转变透露出 OpenAI 正试图通过解决具体用户痛点，重新赢得市场信任。未来，更多针对教育、医疗、编程等细分领域的专用智能体或将成为其产品矩阵的新重心。
