知名流媒体平台「星影在线」近日调整会员高清投屏功能，引发用户强烈反响。其中，月费128元的「星耀VIP」用户受影响最大，相关话题迅速冲上热搜。
多位用户反映，手机端APP投屏至电视时，突然提示「当前会员等级不支持高清投屏」，仅能选择480P清晰度。而此前该功能一直未受限制。更让用户不满的是，客服回应模糊不清，升级套餐也无法解决问题。不少长期付费用户直呼被「背刺」，质疑平台变相涨价。
功能调整背后的真相
据内部消息，这次调整是为了应对带宽成本和内容分发压力。具体方案如下：
- 基础会员：维持480P投屏
- 星耀VIP：可享1080P
- 新增「臻享MAX」套餐（月费198元）：解锁4K超高清
平台声称这是为了优化资源分配，但用户发现会员权益中的「高清畅看」等描述存在误导。实际使用中，很多关键限制条款并未明确标注。
「我付了双倍价格，却看不了手机上能看的画质，这逻辑说不通。」——某资深用户吐槽
用户信任危机加剧
这次调整在核心用户群中引发强烈不满。家庭用户尤其愤怒，因为手机投屏电视是他们的刚需。更糟的是，许多用户反映投屏连接不稳定，与官方宣传的服务质量严重不符。
值得注意的是，部分用户已开始转向支持无差别投屏的竞品平台。虽然「星影在线」在原创内容上仍有优势，但用户忠诚度正受到严峻考验。
平台回应难平众怒
面对舆论压力，「星影在线」解释称调整是为了打击账号共享，确保付费用户公平体验。发言人林薇表示：
- 90%会员投屏需求在1080P以下
- 星耀VIP仍享优先客服等核心权益
- 将推出更多大屏专属功能
然而，这种未经沟通的「静默」调整，再次暴露了平台与用户之间的认知差距。行业专家指出，在追求盈利的同时，如何平衡商业利益与用户体验，将成为流媒体行业必须解决的难题。
目前，用户最关心的是：平台是否会调整政策？其他权益是否还会变动？这些问题都将直接影响用户去留的决定。
