据《纽约时报》最新披露的内部战略文件及多位知情人士透露，科技零售巨头亚马逊正秘密推进一项极具前瞻性的技术转型蓝图，计划在未来十年内大幅降低对人力劳动的依赖，在美国境内规避雇佣超过 50万名新员工，以应对日益激烈的市场竞争与成本压力。
这些文件揭示了一个清晰的时间表：到 2033年，亚马逊预计将通过其不断升级的机器人系统和智能算法，替代原本需要新增的 60多万个岗位，即便届时公司的商品出货量预计将翻倍增长。这一目标凸显了企业将效率与规模扩张置于人力资源投入之上的战略转向。
技术驱动下的运营重构
亚马逊内部的机器人研发团队正全力冲刺，目标是实现公司整体运营流程中 75% 的自动化率。据预测，仅到 2027年，这一进程就可能导致美国本土约 16万个岗位被技术取代，涵盖仓储分拣、库存管理乃至部分物流调度等环节。
从财务角度来看，这一转型具备极强的经济吸引力。每一件通过自动化流程处理并配送至客户手中的商品，预计可为公司节省约 30美分的运营成本。综合测算显示，在 2025年至2027年这短短三年间，亚马逊有望凭借自动化技术累积节省高达 126亿美元，这笔资金或将被重新投入到技术研发或市场扩张中。
舆论管理：术语背后的公关考量
面对自动化可能引发的公众质疑与劳工群体的不安，亚马逊内部已开始策划相应的舆论引导策略。报道指出，公司正考虑积极参与地方社区项目，以强化其“负责任雇主”的公众形象。更引人关注的是，有建议明确提出应避免直接使用“人工智能”或“自动化”等敏感词汇，以防激起负面情绪。
取而代之的是一系列更为温和的表述，例如将技术统称为“先进技术”，并将与人类员工并肩工作的机械臂或移动机器人定义为“协作机器人”（cobots）。尽管如此，亚马逊官方在回应《纽约时报》时否认了存在术语使用禁令，并强调社区参与是独立的企业社会责任举措，与自动化战略无直接关联。
官方回应：文件仅为局部视角
针对报道引发的广泛讨论，亚马逊发言人凯利·南特尔 （Kelly Nantel）向媒体 The Verge 发表声明，称泄露的文件仅代表某一团队的内部设想，并不能反映公司整体的人力资源规划或长期战略方向。
她进一步澄清：“这类泄露内容往往断章取义，容易造成误解。事实上，我们正在全美各地持续扩大招聘规模，并已宣布将在今年假日季新增 25万个临时职位，这充分体现了我们对人力资本的重视。”
学界警示：巨头引领的就业重塑
然而，外界的担忧并未因此消散。去年荣获诺贝尔经济学奖的经济学家 达隆·阿西莫格鲁 （Daron Acemoglu）在接受采访时表达了深切忧虑。他指出，亚马逊在自动化探索上的投入与执行力远超同行，“一旦其模式被验证可行，必将被全行业效仿”。
阿西莫格鲁警告称，若亚马逊成功实现其自动化愿景，这家美国最大的雇主之一或将从“就业创造者”转变为“净就业岗位破坏者”，对整个劳动力市场结构产生深远且不可逆的影响。
