12月3日，人工智能领域传来一则突发消息：OpenAI 旗下的热门聊天机器人 ChatGPT 在12月2日深夜至12月3日凌晨期间，接连遭遇两次服务中断，引发用户广泛关注。
根据大量用户反馈，此次故障主要影响了网页端的 ChatGPT 使用体验。不少用户在通过浏览器访问平台时，遭遇页面加载失败、对话无响应或直接显示错误信息等问题，导致无法正常与 AI 进行交互。
值得注意的是，尽管网页版出现异常，但 ChatGPT 的 Mac 桌面客户端却始终保持稳定运行，能够顺利接收并执行用户指令。这一差异表明，问题根源很可能并非出在模型本身，而是与 OpenAI 的 Web 服务架构或网络路由配置相关。
查阅 OpenAI 官方状态监控页面可以发现，12月2日北京时间凌晨2点08分，系统首次出现异常，表现为服务响应延迟及部分请求失败。官方团队迅速介入，并于2点37分实施缓解措施，随后在3点确认服务已全面恢复正常。然而，仅隔一天，12月3日凌晨3点26分，平台再次报告“ChatGPT 错误率升高”，直至4点12分才彻底修复。
针对此次连续故障，OpenAI 向媒体 CNBC 发表声明称：“由于一次路由配置错误，部分用户在昨日早些时候使用 ChatGPT 时遇到了连接问题。目前该问题已经得到解决。”
第三方网络故障追踪平台 Downdetector 的数据显示，在12月2日的中断高峰期，约有3000名用户主动上报了 ChatGPT 的使用异常。虽然对依赖该服务进行日常工作的用户造成了一定困扰，但从整体来看，此次事件的影响范围相对有限——不仅未波及移动端和桌面端全部平台，也未演变为全球性大规模宕机。
作为当前全球最受欢迎的生成式 AI 产品之一，ChatGPT 的稳定性始终是用户关注的核心议题。尽管 OpenAI 近年来持续优化其基础设施，但面对日益增长的用户量和复杂多变的网络环境，如何保障高可用性仍是其必须长期应对的技术挑战。
