近日，OpenAI 旗下广受欢迎的人工智能助手 ChatGPT 在12月2日与3日连续两天遭遇服务中断，引发大量用户关注。据反馈，此次故障主要集中在网页端，不少用户在通过浏览器访问 ChatGPT 时遭遇页面无法加载、请求无响应等异常情况，严重影响了正常使用体验。
值得注意的是，在这两次中断期间，ChatGwebtoken 的 Mac 桌面应用程序却始终保持稳定运行，未出现明显异常。这一差异暗示问题根源可能并非出在模型本身或核心后端系统，而是与 OpenAI 的 Web 服务架构或网络路由配置密切相关。
根据官方披露的时间线，首次服务中断发生在北京时间12月2日02:08，OpenAI 迅速启动应急响应机制，并于02:37开始观察到服务逐步恢复的迹象。至03:00左右，系统确认已全面恢复正常。然而好景不长，次日（12月3日）凌晨03:26，平台再次出现异常，表现为“ChatGPT 错误率显著上升”。经过近一小时的技术排查与修复，服务最终在04:12完全恢复稳定。
针对这波接连发生的故障，OpenAI 向 CNBC 提供了一份官方说明，明确指出问题源于一次“路由配置错误”——即网络流量被错误地引导，导致部分用户请求无法正确抵达服务节点。目前该配置问题已被修正，所有受影响用户均可重新顺畅使用 ChatGPT。第三方监测平台 Downdetector 的数据显示，在两次中断高峰期，约有3000名用户主动提交了故障报告。尽管数字看似不小，但考虑到 ChatGPT 全球庞大的用户基数，实际受影响比例相对有限，且移动端与桌面客户端基本未受波及。
划重点:
🌐 故障影响：ChatGPT 网页版在12月2日与3日凌晨接连出现访问异常，主要波及通过浏览器使用服务的用户群体。
🔧 故障原因：OpenAI 确认系因网络路由配置失误，导致部分用户请求路径异常，进而引发服务不可用。
📈 服务恢复：技术团队迅速响应并完成修复，目前所有平台均已恢复正常运行，用户可无障碍使用 ChatGPT。
