面对投资者对AI如何赋能服装制造的关切，森马服饰（002563）近日作出明确回应：公司正将人工智能深度嵌入时尚产业的全生命周期，从最初的创意灵感到最终的客户服务，AI已不再是点缀性的技术尝试，而是贯穿业务主线的战略支点。
不同于部分同行仅将AI用于质检或仓储等局部环节，森马的布局明显更具全局视野。据披露，其AI应用已覆盖八大关键场景：包括企业知识库的智能构建、营销文案的自动生成、视觉素材的AI拍摄、短视频内容的批量制作、服装设计的智能辅助、数字人直播、智能客服系统，以及供应链的动态优化。举例来说，设计团队可借助AI分析全球社交媒体与秀场趋势，快速输出符合当下审美的草图初稿，大幅压缩从灵感到样衣的时间；而数字人主播则能实现全天候直播带货，突破人力与时间限制；在售后端，智能客服不仅能识别用户情绪，还能精准判断退换货意图，显著提升服务效率与体验。
更值得玩味的是，森马并未将AI简单视为“提效工具”，而是将其定位为组织工作模式变革的引擎。通过打通设计、生产、营销与物流之间的数据孤岛，公司正推动决策逻辑从传统的“凭经验拍板”转向“靠数据说话”。在供应链管理上，这一转变尤为突出：AI系统能够融合历史销售数据、未来天气预测、区域消费偏好乃至社交平台上的爆款苗头，实时调整不同地区的铺货计划，有效减少滞销与断码风险，让库存周转更轻盈、更敏捷。
森马强调，作为一家以“时尚服务”为内核的企业，技术必须服务于对潮流的敏锐捕捉与对用户的深度理解。虽然目前尚未公开具体的技术合作方或资金投入细节，但其战略方向已然清晰：当快时尚行业告别粗放增长、迈入精细化运营的新阶段，数智化能力正成为国产品牌构筑长期竞争力的核心壁垒。未来十年，胜负手或许不在于谁开店更多、广告更猛，而在于谁更能用AI读懂人心、预判趋势、高效协同——这，正是森马押注AI的深层逻辑。
