巨轮的转身。
《投资者网》引线 | 吴微
2024年下半年起，城市街头悄然掀起一场支付习惯的变革。年轻人不再低头在手机里翻找付款码，只需解锁屏幕，将手机轻轻一碰收银台那抹闪烁的蓝光，伴随一声清脆提示和立减红包到账，交易即刻完成——这便是支付宝力推的“碰一下”支付。
这场看似微小的操作升级，实则是支付宝对用户注意力发起的一次精准围猎。面对微信支付的社交壁垒与抖音电商的内容截流，支付宝正试图通过更便捷的交互方式，重新锚定用户每日打开App的频率。与此同时，蚂蚁森林、生活号等模块也借力红包与优惠券，不断延长用户停留时长。
曾几何时，支付宝被贴上“极致工具”的标签，但工具的命运往往是“用完即走”。自2022年全面改版“生活”频道，到2023年开放UGC入口，再到如今短视频与直播内容常态化，支付宝正加速从“钱包”蜕变为“生活服务平台”，其核心目标只有一个：抢占用户的碎片时间。
这一激进转型的背后，是淘天集团增长乏力的现实倒逼。当拼多多以极致性价比蚕食下沉市场，当抖音凭借日均超百分钟的用户时长直接完成购物决策，阿里不得不启动支付宝这个坐拥10亿用户的“流量血库”，为电商业务输血续命。在存量时代，阿里正努力撕掉“传统大商场”的旧标签，向AI时代的综合生态巨头艰难转身。
作为超级App，支付宝的困境在于高渗透率与低使用时长之间的巨大落差。2024年7月推出的“碰一下”支付，正是基于NFC技术对线下高频场景的二次卡位。相比扫码，“碰一下”省去至少两步操作，真正实现“解锁即付”。为重塑用户习惯，支付宝在2024至2026年间投入数亿元补贴，不仅用于铺设数百万台终端设备，更通过红包激励构建行为闭环。
数据显示，该功能在便利店、奶茶店等快节奏场景效果显著。其财务逻辑清晰：通过支付体验优化提升App打开频次，进而在线下构筑对抗微信支付的护城河。而早在支付革新之前，支付宝已在内容化道路上重兵押注——2022年将底部导航“口碑”替换为“生活”频道，引入Feed流；2023年全面开放图文与短视频发布权限，吸引MCN与创作者入驻。
尽管部分用户对“在支付软件刷视频”心存抵触，但支付宝的内容并非泛娱乐导向，而是深度绑定理财、保险、本地生活等高转化服务。这种“交易+内容”的缝合策略，意在阻断抖音等平台对消费决策链路的侵蚀。更深层原因在于，外部流量成本高企，阿里必须激活内部流量池，通过延长停留时长，为生态内高毛利业务开辟低成本获客通道。
然而，“臃肿化”转型亦有风险。过度推送广告与冗余功能可能引发用户反感，反而加速流失。淘天集团的焦虑，正是这场变革的催化剂。财报显示，其客户管理收入（CMR）近年增速已滑落至个位数，在拼多多与抖音的双重夹击下，增长显得疲软而缺乏爆发力。
为此，淘宝启动“效率革命”：2024年9月历史性接入微信支付，撬动微信生态中的下沉与银发用户；强化与1688源头工厂直连，以供应链优势对冲低价冲击；同时深耕88VIP会员体系——截至2024年，会员规模突破4000万，其ARPU值远超普通用户，成为利润压舱石。
在此背景下，支付宝的“生活”频道实质上成了淘宝的非购物流量蓄水池。通过嵌入带货直播与种草内容，阿里试图补足“货找人”的短板，以内生流量缓解外部获客压力，在GMV增速放缓的困局中维系CMR稳定。
当电商与支付步入存量博弈，阿里将目光投向AI——这被视为第二增长曲线的核心引擎。阿里云以“模型即服务”（MaaS）为战略，通过开源通义千问系列大模型，吸引开发者沉淀于其算力生态。财报透露，AI相关收入正呈翻倍增长，虽整体云业务增速放缓，但方向已然明确。
在C端，阿里采取“通用+垂直”双轨策略。通用侧，千问APP已进化为跨服务调度的“超级生活管家”，可一键完成订票、订酒店等复杂任务；垂直侧，蚂蚁集团推出独立AI医疗产品“蚂蚁阿福”，以专业性与高信任度切入健康赛道，规避用户在支付App处理隐私问题的心理障碍。
尽管布局缜密，阿里仍面临三重挑战：AI如何形成可持续收入？能否真正提升电商变现效率？用户是否愿意从“打开App”转向“呼唤AI”？当前优势在于阿里拥有国内最丰富的落地场景，但腾讯、字节等对手亦在AI入口激烈角逐。
支付宝的“内容化”与“碰一下”，本质是一场关于注意力的防御战。在电商增长见顶的今天，它肩负着流量造血与生态粘合的双重使命。而阿里在B端算力与C端AI的排兵布阵，则昭示其从“运营流量”迈向“运营智能”的雄心。前路虽布满荆棘，但这场在焦虑中持续进化的自我革命，或许正是科技巨头穿越周期的真实写照。（思维财经出品）■
