今年的黑色星期五购物季再次验证了人工智能在电商生态中的渗透力，尤其是以 ChatGPT 为代表的 AI 聊天机器人正悄然成为消费者获取商品信息与优惠的新入口。根据移动应用数据分析机构 Apptopia 发布的最新报告，在从感恩节周四延续至黑五的购物高峰期，ChatGPT 引导用户跳转至零售类移动应用的会话数量较去年同期增长了28%。尽管这一增速令人瞩目，但其在整个电商流量大盘中所占比例仍处于较低水平，尚属新兴渠道。
进一步拆解数据可以发现，ChatGPT 所带来的流量高度集中于头部电商平台。其中，亚马逊以54%的绝对优势占据主导地位，相较去年提升了13.5个百分点；而沃尔玛的表现同样亮眼，其在 ChatGPT 导流中的份额从去年的2.7%跃升至14.9%。这表明，当用户通过 AI 工具搜索商品或比价时，系统更倾向于推荐成熟、库存丰富且物流体系完善的大型零售商，从而进一步巩固了这些平台在数字消费场景中的核心地位。
Apptopia 对“导流会话”的界定十分明确：即用户在与 ChatGPT 完成交互后的30秒内打开某一零售应用的行为。虽然该指标同比增幅显著，但整体占比依然微小。数据显示，2024年黑五当天，由 ChatGPT 引发的零售应用会话仅占当日全部会话的0.82%，略高于2023年同期的0.64%。这一数据反映出，尽管 AI 聊天机器人在购物决策链路中开始扮演角色，但距离成为主流流量入口仍有不小差距。
与此同时，Adobe 的监测数据则从另一个维度揭示了 AI 在电商转化效率上的潜力。在其追踪的美国零售网站中，黑五当天来自 AI 渠道的访问量同比飙升805%，而通过 AI 引导进入网站的用户完成购买的概率比普通用户高出38%。在网络星期一（Cyber Monday）期间，AI 流量同比增长670%；整个11月1日至12月1日的假日购物季，AI 相关流量更是实现了约760%的年增长率。这些数字不仅印证了 AI 正加速融入消费者的购物流程，也预示着未来其在提升转化率和个性化推荐方面将发挥更大价值。
划重点:
🌟 ChatGPT 在黑五购物季的导流会话数量同比增长28%。
📈 亚马逊和沃尔玛在 ChatGPT 导流中的市场份额显著提升。
🤖 AI 导流的用户购买概率显著高于其他用户，表明 AI 在电商中的影响力正在增强。
