近日，电商行业再度拉响警报：有不法分子借助人工智能技术伪造商品损坏图像，以此实施恶意退款。此类行为不仅损害了诚信经营商家的切身利益，也对整个网络交易生态构成潜在威胁。一起发生在江苏澄阳湖大闸蟹商家身上的典型案例，终于在多方努力下尘埃落定——涉事买家因使用AI合成图片骗取退款，被依法行政拘留8日，其所骗得的195元货款亦已全额退还。
事件最初发生于11月18日。一位来自广东的消费者在签收一盒共8只大闸蟹后，迅速联系商家称其中6只为死蟹，并附上了看似“确凿”的图片与视频证据。面对如此“铁证”，尽管内心存疑，商家出于维护客户体验的考虑，还是选择了妥协，当场完成了全额退款。
然而，事情并未就此结束。商家在事后复盘订单资料时，敏锐地察觉到异常：两段由买家提供的视频中，死蟹的性别数量前后矛盾——一段显示4只公蟹死亡，另一段却变成3只母蟹死亡。这种逻辑漏洞几乎不可能出现在真实场景中，极大可能系通过AI图像生成工具拼接、合成而来。这一发现促使商家下定决心追查到底。
尽管损失金额不足200元，维权成本却可能远超其值，但店主毅然选择“较这个真”。她坦言：“我不仅要为自己讨回公道，更希望用行动告诉所有认真做事的同行，面对欺诈不能沉默退让。每一次纵容，都是对诚信经营者的伤害。”正是这份坚持，推动了案件的深入调查，并最终获得警方支持。
经公安机关查证，该消费者确实利用AI工具伪造商品损坏证据，意图非法获利。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，其行为已构成诈骗，被处以行政拘留八日，并追缴全部违法所得195元。这一处理结果不仅为受害商家正名，也为今后类似案件提供了明确的执法参考。
如今，这位大闸蟹店主已重返日常经营轨道。她表示，将继续秉持初心，“用心养好每一只蟹”，绝不因个别不法行为动摇对品质的坚守。这起事件也再次提醒广大电商从业者：在AI技术日益普及的今天，既要善用其提升效率，也要警惕其被滥用于欺诈。同时，面对侵权行为，应勇于拿起法律武器，共同维护清朗的网络交易环境。
