人工智能的浪潮正以前所未有的速度重塑职场生态，而由此引发的“技术焦虑”已不再是抽象的情绪，而是转化为具体的数据与现实反应。根据全球知名人力资源机构 Randstad 最新发布的年度职场趋势报告，近三成（27%）的英国在职人员对未来五年自身岗位的稳定性表示担忧，认为其工作极有可能被AI系统取代。
这份报告同时揭示了一个耐人寻味的现象：雇主与员工对AI的态度之间存在明显的认知落差。数据显示，高达66%的英国企业在过去一年显著加大了在人工智能领域的投入，56%的受访员工也承认所在公司正在积极推广各类AI工具的应用。然而，在看似同步推进的技术转型背后，却有45%的办公室职员直言，这场由AI驱动的变革更多是在为公司提升效率和利润服务，而非真正改善员工的工作体验或职业前景。
代际差异在面对AI冲击时尤为突出。以Z世代为代表的年轻职场人表现出更为强烈的不安情绪，他们普遍担心自动化技术会压缩入门级岗位的数量，使本就竞争激烈的就业市场雪上加霜。相比之下，临近退休的“婴儿潮一代”则显得相对淡定，或许因其职业路径已接近尾声，对技术替代的敏感度较低。值得注意的是，AI已在行政、客服、数据录入等低复杂度、高重复性的岗位中崭露头角，甚至催生出全新的职业方向——过去一年，专门负责开发、训练和管理“AI Agent”的职位空缺激增近16倍，显示出企业对人机协作新模式的迫切需求。
对此，Randstad 首席执行官 Sander van ‘t Noordende 强调，人工智能不应被简单地视为人类劳动力的替代者，而应被定位为提升生产力与创造力的赋能工具。但他同时警告，若企业忽视员工在技术转型过程中的心理落差与技能断层，未能有效弥合“AI现实鸿沟”，则可能加剧职场的不安全感，甚至引发更广泛的职业信任危机。在他看来，真正的挑战不在于技术本身，而在于如何构建一个包容、透明且具备持续学习机制的人机共存工作环境。
